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Política de Envío y Entrega

Última actualización: 04/10/2024

En ACZEN e-Commerce (en adelante, "nosotros" o "el sitio"), nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío y entrega eficiente y seguro. A continuación, te presentamos nuestra política de envío y entrega:

1. Métodos de Envío

Realizamos envíos a todo el Perú a través de Shalom, Marvisur, Olva, Flores. Los plazos de entrega y costos pueden variar según la ubicación y el tipo de producto.

2. Costos de Envío

Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en productos seleccionados. Esta opción estará claramente indicada en la página del producto.
Envío Pagado: Para los productos que no califican para envío gratuito, se aplicará una tarifa de envío que se calculará al momento de realizar el pedido. El costo exacto dependerá de tu ubicación y del peso del paquete.

3. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega estimados son:

Envíos a Lima: 2 a 5días hábiles.
Envíos a provincias: 3 a 7 días hábiles.

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar según factores ajenos a nuestro control, como condiciones climáticas o retrasos en el servicio de mensajería.

4. Seguimiento de Envíos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.

5. Recepción del Pedido

Es importante que al momento de recibir el paquete verifiques que:

El paquete esté en buen estado.
El contenido coincida con lo que pediste.

Si notas algún problema (como un paquete dañado o un artículo incorrecto), comunícate con nosotros de inmediato a través de info@aczen.pe o al 052-610029

6. Cambios en la Dirección de Entrega

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber realizado tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Los cambios en la dirección pueden no ser posibles una vez que el paquete ha sido despachado.